Moon Palace Golf & Spa Resort

У нас есть официантка для моего холостяка, и он был ПОТРЯСАЮЩИМ! Он был так внимателен и действительно заставил весь опыт почувствовать себя таким особенным. Они приготовили уникальные напитки для нас и заставили смеяться всю ночь! Пожалуйста, спрашивайте его, когда придете! Это будет очень незабываемый опыт для меня до конца жизни - спасибо Ригер!

Эдуардо официант удивительный и так помогает выбирать блюда, и отличный официант Лунный дворец Момо большой ресторан

Пабло предоставил отличный сервис и был очень внимателен к моему другу и мне. Мы ели итальянский, и это было лучшее блюдо, которое я имел до сих пор, и экскурсии были великолепны.

Только что вышел из Лунного дворца, и вся семья оторвалась! Отдельное спасибо Эйприл и Андреа в развлекательной хижине Dreamery за то, что дети (4, 8, & 10) так развлекались каждый день с поиском сокровищ, бинго, вечеринкой на водных шарах, уроками танцев и механическим быком! Они оба проделали огромную работу по взаимодействию с детьми, и их деятельность стала главным событием поездки. Спасибо за прекрасное времяпрепровождение!

Обслуживание было 5 Отличный маникюр и педикюр. Джулия была великолепна. Очень внимательный, нежный и очень личный. Настоятельно рекомендую

Курортный персонал не заботится о безопасности своих гостей! Пока я там был, на меня напали двое мужчин... кричали ругательства и плевали мне в лицо. Была вызвана служба безопасности и подано заявление. Персонал курорта ни разу не спрашивал меня после этого. Наконец-то в последний день я пошел в отдел по связям с общественностью поговорить с кем-то. Они подтвердили, что в деле есть отчёт службы безопасности и что они должны были по крайней мере позвонить в наш номер, чтобы проверить нас. Все, что они могли принести, это извиниться и заявить, что они «уронили мяч».

Это было в третий раз в Лунном Дворце. Шведский стол был одинаковым последние три года (завтрак, обед, ужин) . Может, они смогут улучшить ситуацию. Я бы рекомендовал идти не пиковое время, так как обслуживание лучше. Бассейн "Восход" - самый теплый из них, поэтому мы провели там большую часть времени. Мы предпочитаем оставаться в Nizuc меньше и тише. Напитки, приготовленные барменами бассейна, были очень непоследовательными, так что это было расточительно, потому что если они не были вкусными, они были подъемными, а не выпитыми. Кричите Себастьяну и Абрахаму (водители гольф-каров), что они были такими добрыми и дружелюбными. Отвез нас в нашу комнату.

Вот и сейчас. Буквально только в двух ресторанах. Вчера в 4 утра жена забронировала столик. Самое раннее бронирование на еду - 9:45. Я звонил, чтобы пожаловаться и попытаться получить разумное время, и мне сказал "Узнай систему" раздраженный сотрудник. Им все равно и они будут говорить с вами свысока. Moon Palace — all inclusive только с 945 вечера до 23 вечера. Наши дети не могут спать до 945. Каждый гость обязан каждый день ставить будильник, чтобы забронировать номер. .. Никаких исключений. Если вы хотите больше вариантов еды вы должны сесть на автобус до их другого курорта. Сегодня в 8 утра гулял у бассейна. Три человека плавали, но на каждом стуле были полотенца. Но самое раннее бронирование там также в 9:45. Как это каникулы? Так ты хочешь отдохнуть?

Персонал замечательный в Moon Palace Cancun. Мы останавливались в Низуке; имели номер с видом на океан и легкий доступ к бассейнам, трамвайным остановкам и лобби. На выбор предлагается множество ресторанов на всех 3 курортах. Особенно нам понравились Момо (хибачи) и Сатториа. Один из бассейнов в Низуке является доступным, что сделало доступ к плаванию отличным для человека в нашей группе. Вечерние мероприятия понравились всем возрастам, причем для детей - ранние. Мы все (группа из 8 человек) отлично провели время и не можем дождаться возвращения.

Невероятный опыт, еда, напитки, бассейны, и пейзажи были невероятными, а обслуживание и люди были еще лучше. Мы остались на Гранд и работали с Альфредо и Эдгаром, и они не могли быть более полезными. Настоятельно рекомендую, обязательно вернется.

Был на этом курорте несколько раз, и он пошел вниз. Сотрудники курорта по-прежнему милые и много работают, но избегают презентации любой ценой. Они не выполняют данных обещаний и последовательно отнимают льготы у членов. Членство превратилось в аферу, а их деловая практика неэтична.

Единственная причина, по которой этот отель получил одну звезду, это его отличный детский клуб. Кроме этого... самая большая трата денег. Номер, обслуживание, еда, чистота, дружелюбие, ценность, безопасность - за пределами 0 . Я наступил на стекло в проходах, которые не были очищены, они должны были вернуть нам деньги за последние три ночи, которые мы ушли раньше, потому что это было так плохо для нас и наших друзей, которые присоединились, потрясение... они никогда не делали и перестали отвечать. Просто кругом сплошное разочарование. Они попытаются продать тебя, купив долю времени... Все, с кем я разговаривал, говорили, что это худшее, что они когда-либо делали, и пытаются выбраться из этого. Держись подальше, это мой совет.

Сотрудники понятия не имеют, что происходит. У них есть гольф-кары, чтобы забрать людей, и мы были направлены разными сотрудниками, чтобы ездить туда-сюда, чтобы забрать один. Когда я прошу менеджера, они говорят, что я должен идти в их офис и не будут просить их прийти туда, где я был. Когда я, наконец, нахожу офис, они говорят, что им должны были позвонить, когда Бернардо сказал, что не будет. Затем я продолжил объяснить свое недовольство в течение моего первого дня, и Синтиа, представитель менеджера, что бы это ни было сказано, они сообщат команде о жалобе, и она может отправить какой-то десерт в мою комнату (это все включено, так что почти уверен, что это было бы бесплатно в любом случае) . Поэтому я прошу не платить за мою первую из четырех ночей, а она проживала без компенсации и предложила мне выехать и не платить остаток моего пребывания. Ого.

Только что вернулась после недели в Moon Palace Sunrise с мужем и нашим 3-летним ребенком, и это было круто. Я прочитал несколько негативных отзывов перед поездкой и нервничал, но, честно говоря, это было превосходно. Брызговая площадка в Санрайзе была самым ярким моментом нашей поездки (или, по крайней мере, наших малышей) — мы проводили там 90% времени. Еда и напитки всегда доступны для доставки на стул. Еда также была отличной, с буфетами, предлагающими все, что вы могли хотеть и по меню рестораны, которые все были очень хорошими и легкими для бронирования через приложение. Бразильский стейк-хаус, Гондола и Момо теппаньяки были очень вкусными. Мы очень надеялись попробовать индийский ресторан, Агра, но, к сожалению, он был полностью забронирован в дни, когда мы были свободны. Есть бесконечные дела для детей. Наш малыш любил пляж, бассейны, брызговик, и безумную игровую комнату в "Восходе". Там, где были спортзал в джунглях, яма с мячом, игровые комнаты с разными темами, аэрохоккей и даже кинотеатр с попкорном. Они предлагают няню там для детей старше 4 лет. У них также было много развлечений на пляже, как пенные вечеринки и строительство замка. В вестибюле Sunrise также есть комната отдыха с бильярдными столами, аркадными играми, видеоиграми, сетками для корзинных мячей, пинг-понгом и т.д. Мы ходили на несколько вечерних шоу были, и они были веселыми и для детей, и для взрослых. В кафе «Восход» и «Низуч» было невероятное мороженое и выпечка — наш сын, наверное, ел 3-4 мороженых в день... еженедельно. Единственные «минусы» Пляж красив, но вода не очень подходит для купания из-за морских водорослей - он сильно отличается от ваших типичных пляжей стриптиз Канкуна. Номера довольно средние — удобные, но небольшие и немного устаревшие. Отдел продаж НАСТОЙЧИВ. Мы избегали их при проверке - в, но они продолжали звонить нам по нескольку раз в день (я только представляю, сколько раз они звонили, когда нас не было в номере) В целом мы ЛЮБИЛИ наше пребывание и обязательно вернулись бы. Это фантастическая семья - дружелюбный курорт.

+4

Мой честный отзыв, что это ужасный отель для больших групп и определенно для семей с пожилыми людьми или детьми. Мое резюме таково, что я никогда не был так взволнован покинуть курорт, даже если я возвращаюсь к середине зимы! Это место имеет так много хитростей, чтобы заставить вас платить больше (осторожно за дополнительные сборы или "пожертвования" на счет) и торгует количество на качество во всех смыслах. Вместо того, чтобы предложить вам показать территорию этого массивного, сложного и нелогичного имущества, когда вы приедете, они толкают вас в команду продаж Ppl, которые пытаются продать вас в "турне" по Гранд, который уговорит вас на таймшер, чтобы продолжить возвращаться в собственность Palace Resorts. ИЗБЕГАЙТЕ любой ценой. Вот мое расширенное мнение о том, почему я никогда не вернусь в собственность Palace Resort (включая мой честный обзор некоторых вещей, которые мне понравились внизу) : 1 . Никаких корректировок или приспособлений для занятий большой группой или больших торжеств. Они даже не поставили бы наши 5 комнат рядом друг с другом в этом массивном доме, чтобы было проще согласовать. Они предложили нам один групповой ужин из 5 ночей, что мы там были, так что не надейтесь забронировать столик для вашей группы вместе. Даже если вы это сделаете, они разделят столы (иногда не рядом друг с другом), потому что так легче перевернуть столы. 2 . Еда действительно разочаровывающе мягкий, черствый и медленный сервис 3 . Кредиты номеров не могут быть использованы нигде, кроме спа/гольфа, и они очень негибки для размещения апптов, и оба имеют дополнительную плату, для которой они не будут использовать кредиты. Осторожно. 4 . В нескольких ресторанах персонал был настолько медленным и не заботился об обслуживании, что нам пришлось поговорить с администрацией: Джейд, Хабиби, Гондола (Рамос) и Лос Капоралес и вместо того, чтобы насладиться едой с близкими, наши столы ушли голодными/расстроенными 5 . Рикардо в PR пытался помочь исправить некоторые из них, но ушел в середине своих усилий, так что нам пришлось работать с совершенно новой командой PPL, чтобы исправить некоторые негативные опыт 6 . Мы заказали Гранд на один день, но организатор отдыха парень в видео ниже был таким мошенником и пытался взимать 10 ppl за полный дневной проездной в 9 вечера на этот день, а не на следующий, так что мы должны были заплатить 2 x цену. Ему нельзя позволять заниматься бизнесом. 7 . WiFi перестал работать в субботу весь день 8 . Мы просили персонал остановиться для обслуживания у бассейна, но их было очень трудно разыскать, и это не был распроданный отель. Не переставал звонить нам и разбудил детей в 8: 15 a для таймшера продаж шаг 9 . Больше всего шокировало то, что никто не купается и не играет на пляже рядом с курортами (рекомендуют доехать на 30-40 минутах шаттла до Пляжного дворца) и я не уверен, из-за того, что это вода полна водорослей или это нездорово из-за отеля 10 . Очевидное сокращение бюджета, потому что несколько ресторанов закрыты, объекты изношены, а номера годами не модернизировались. Номера Санрайз и Низук имеют джакузи в середине номера, который совершенно бесполезен. Два позитивных аспекта: 1 . Отель имеет много разнообразия и для тех, кто ищет развлечения круглосуточно, они ведут вас к этим событиям и вещи бегут вовремя. Развлекательный персонал очень хороший. 2 . Персонал уборки и колокольного хопа в отеле был фантастическим. Muchas gracias para todo. Я не даю этот отзыв легко, я был подчеркнут и несчастен неоднократно в течение 5 дней и не считаю, что это расслабляющий или очень сговорчивый отель.

Мы посетили этот курорт на основе многочисленных положительных отзывов через Costco travel. Это был наш первый All inclusive и это было потрясающе! Персонал, территория, рестораны никого из них не разочаровали. Как бы они ни пытались продать тебе членство. Стоит, если отдыхать два раза в год или чаще. Мы также поехали прямо в начале сезона ураганов. Из-за урагана "Берил" мы не смогли улететь в нашем регулярном трансфере из аэропорта. Это была третья сторона, добавляющая через Costco. Небольшой совет: Отправляйтесь с трансфером из аэропорта курорта. Мы застряли на курорте без возможности добраться до аэропорта, потому что в компании, которой мы пользовались, не было водителей. Курорт смог организовать для нас альтернативный транспорт.

+2

У нас было потрясающее обслуживание клиентов от всего персонала в Moon Palace. Все сотрудники были так доброжелательны и гостеприимны. сделали поистине отличный опыт и отдых для нас. Ничего особенного для них не было. Морено, Тереза Сьеро, Мануэль Memo Nunez Джослин-бриллиантовый консьерж в Санрайз Juan Carlos Nolberto at the Grill Уриэль в Таволе Loren & Daniella в спа

У нас было потрясающее обслуживание клиентов от всего персонала в Moon Palace. Все сотрудники были так доброжелательны и гостеприимны. сделали поистине отличный опыт и отдых для нас. Ничего особенного для них не было. Морено, Тереза Сьеро, Мануэль Memo Nunez Джослин-бриллиантовый консьерж в Санрайз Juan Carlos Nolberto at the Grill Уриэль в Таволе Loren & Daniella в спа

Номера в Moon Palace Cancun нуждаются во многом - нуждались в модернизации. Территория была затоплена, а коридоры постоянно были влажными из-за дождя и отсутствия внимания со стороны персонала. Я был свидетелем того, как несколько гостей поскользнулись и упали по пешеходным дорожкам. Восьмилетний ребенок тоже поскользнулся и упал в нашем коридоре. К счастью, я держал его за руку в это время, и это смягчило падение. Во время ужина в итальянском ресторане на наш стол и плечи капал потолок. Не ведись на аферу с членством. Они втягивают тебя в эту долгую встречу, и не позволяют отменить или отменить членство, если ты передумаешь. Однако мексиканский закон о защите прав потребителей дает пять дней на отмену, но напористые продавцы говорят, что отмена невозможна, и угрожают обратиться в кредитное бюро. Даже во время проверки у них будут частные лица, которые будут заставлять вас покупать в членстве или будущей поездке. Представитель буквально последовал за моей сестрой в ее рейсовый автобус в последний день нашего отпуска. Лучшая часть курорта - это официанты.

Всегда отличная поездка на курорты Дворца. От консьержа с бриллиантами в бассейнах до кухонного персонала в ресторанах, они всегда обеспечивают вам лучшую поездку. Этот год не разочаровал. В этом году действительно выделялись несколько сотрудников: Лизбет, Круз и Рики (бассейны Diamond Concierge) , Анджелес (Тавола) , Иисус (яичник) , Авраам (беллбой) , Гил (водитель) , Оскар (Diamond Concierge) .