Sheraton Grand Rio

Это был мой первый раз в Рио, а также мое первое пребывание в Sheraton Rio Hotel & Resort. Когда мы прибыли, у меня не было никаких ожиданий и я решил просто позволить отелю удивить меня. Я слышал, что это был один из лучших городов, и я рад отметить, что он действительно оправдал эту репутацию. Бесшовная служба началась прямо на стойке регистрации с Майры. Она была выдающейся, с первых минут шла дальше и дальше. После проверки, она даже позвонила в наш номер, чтобы убедиться, что все идеально. В тот вечер, когда из-за дождливой рио-де-жанейрской погоды нам стало немного прохладно, она любезно прислала вкусный горячий чай с имбирем, медом и лимоном. Это был такой вдумчивый штрих, который я никогда не забуду. Позже мы наслаждались живой музыкой и великолепными кайпиринья в Casa the Cachaça — опытом, который нельзя упустить. В лобби-баре Уэсли тоже произвел прекрасное впечатление. Его беглый английский и теплое гостеприимство заставили нас чувствовать себя по-настоящему желанными гостями, и ясно, что у него очень блестящее будущее в Marriott. Хотя мы остановились только на одну ночь, каждая деталь превзошла ожидания. Нам пришлось уехать очень рано утром, и Майра в очередной раз удивила нас продуманно приготовленной коробкой для завтрака, которую нужно было взять с собой. По счастливой случайности у нашей авиакомпании возникли проблемы, поэтому мы связались с отелем через приложение Marriott Bonvoy. К нашей радости, они приняли нас обратно и позволили нам наслаждаться собственностью немного дольше. Это дало нам время расслабиться у бассейна и пляжа, посетить спа-центр и насладиться выдающимся завтраком в Бене. Каждый наш соратник был действительно добрым и внимательным. Я никогда не забуду это пребывание. Шератон Рио сделал мой первый визит в город поистине особенным, и я не могу дождаться возвращения для более длительного визита в ближайшее время.

Отель был великолепен, и весь персонал был действительно доброжелательным, обеспечивая отличное обслуживание. Нам нужно было изменить наш номер из-за неисправности, но стойка регистрации справилась с этим очень хорошо. Старший бармен внизу был превосходным, хотя клубный лаундж был там, где мы больше всего взаимодействовали с персоналом. Команда завтрака в составе Габриэля, Дениза, Диего, Леонардо, Бруно и Порту каждое утро присматривала за нами очень хорошо и была действительно внимательна, а вечером оба джентльмена (я не записал их имена ️) были очень внимательны, чтобы наши бокалы для вина никогда не пустовали. Персонал бассейна также заботился о нас очень хорошо. Бесплатный автобус в Леблон был действительно полезен, и мы часто пользовались им. В общем - отличное пребывание

Раннее заселение было возможно платным. Это было очень удобно, поскольку рейс был утром. Заплатите сбор, он того стоит, по крайней мере для нас это было, так как у нас были очень длительные перелеты. У нас был номер с выдвижным диваном и небольшой мини-кухней с баром, барными стульями, холодильником хорошего размера, раковиной (ноль холодной воды в кухонной раковине) , микроволновой печью, кофемашиной с кофе. Маленькие. Мини-бар с дорогими закусками, как и все мини-бары. Мы были на втором этаже с отличным балконом, с двумя стульями и небольшим столиком. В зале действительно пахло плесенью, так как этот этаж и первый ниже, чем в вестибюле. Выдвижной диван не отделен от остальной комнаты. Поэтому не ждите отдельной комнаты, которую можно закрыть от других людей в комнате. У нас было много горячей воды, это занимает минуту, чтобы выяснить ручку для воды в душе. У номера было много хранения и хороший размер. Получите номер, который включает комнату отдыха, где вы можете позавтракать без огромных очередей и счастливого часа. Завтраки потрясающие. Доплатить за этот вход в салон стоит того. Счастливый час был полон маленьких детей. Это очень дружелюбное семейное место, что хорошо, но я не ожидала, что счастливый час прозвучит как детский сад. Многие семьи, похоже, используют это как ужин. Немного несносно. Гидромассажная ванна не позволяет детям до 16 лет, и это обеспечивается к огорчению некоторых родителей, которые используют зону бассейна в качестве няни. Хорошо, что это было обеспечено, иначе он был бы забит все время до краев с маленькими детьми. Не ходите сюда на школьные каникулы, если хотите немного покоя днем в бассейне. Думаю, что дневные абонементы тоже продаются, это не норма для места при такой ценовой отметке. Здесь нет сувенирного магазина со множеством вещей. Бассейн огромный и очень теплый. Там хорошая безопасность. Бар у бассейна хорошее и отличное обслуживание. Пляж не частный, но чувствует себя так. Мы брали Uber везде, дешево, своевременно, легко и эффективно. Вы можете заставить отель занять вам места в их машинах примерно за удвоенные деньги. Поездка, несомненно, будет приятнее. Кровать, постельное белье, подушки были все хорошие и удобные. кондиционер работает, но чтобы получить его к более низким температурам трудно. Избегайте пиццы, если знаете, что такое хорошая пицца. Напитки полезны. Вытаскивай диван-кровать, когда-то были лучшие времена. Некоторые предметы мебели видели лучшие дни в комнате. Лобби большое и воздушное. Это большой отель с прекрасным видом. Лифты немного спятили. Вот увидишь. Персонал очень доброжелательный и полезный. На пляже очень большие волны, там бурно. Не планируйте расслабляющие плавания или веселые подводные плавания, вы будете разочарованы. Есть бразильский обед барбекю, потрясающий! Это в отличном месте. Вид потрясающий. Оставайтесь на воде с видом, и волны убаюкают вас. Вам не придется переходить улицу, чтобы попасть на пляж, отель находится на пляже, со стороны пляжа.

+2

Мы останавливались две ночи в сентябре 2024 года. Отель был хорошим соотношением цены и качества в то время. Зона бассейна хорошая, с прямым выходом на пляж. Когда мы были там, море было очень бурным, мощные волны, не могли плавать (даже для взрослых) . Не отель, в который вы можете идти пешком, так что будьте готовы к Uber/такси везде. Завтрак был изюминкой!

Ковер был испачкан большими разрывами. В стене было 8-дюймовое отверстие. Там было так много плесени, что мы не могли пользоваться туалетом. Когда мы попросили другой номер с учетом условий, которые мы получили столь же ветхий номер, и нам сказали, что это были лучшие номера. Лучше остаться в другом месте и получить дневной пропуск.

Расположение замечательное. Уникальные виды. Инфраструктура в порядке, но скоро понадобится рестайлинг. Чувствуется, что народ супер дружелюбный, но довольно неэффективный сервис мудрый. Пляж общественный и короткий. Также солнце заходит в 14 часов позади моррос , так что есть тень на пляже с того времени. Резюмируя, можно сказать, что впечатления достойные того, чтобы жить, но мы ожидали от отеля немного большего.

Плюсы: Прекрасная обстановка. Безумные взгляды. Никаких толп. По сути, на частном пляже. Огромный бассейн. Несколько вариантов ужина. Замечательный персонал. Минусы: Номера нуждаются в обновлении. У нашей семьи из 4 человек было отличное 5-дневное пребывание. Обстановка была похожа на частный пляжный курорт! Нам очень понравился пляж, бассейн и рестораны. Персонал был доброжелательным и полезным. Единственный негатив - номера нуждаются в обновлении. Я считаю, что они ремонтируют в настоящее время наши номера, к сожалению, не были обновлены. Вид с лихвой компенсировал устаревшие номера.

Не оставайтесь – громкие вечеринки – воздушная афера не работает – после 4 попыток пришел парень, помыл фильтр в нашем туалете и заявил, что он починен! Балконные двери не закрываются Громкая музыка до 23.00, где трясется пол в вашем номере (24 этаж), видимо, допустима на семейном курорте с детьми. Администрация отеля не заботится - место абсолютно катастрофа и избежала бы любой ценой.

Это отличный отель, Эмануэль был очень доброжелательным и гостеприимным. Приватный пляж потрясающий, а еда и коктейли в баре прекрасные. Рекомендую совершить поход по Дуа Ирмаос с Кристоффаном Лейте, его можно найти в инстаграме. Легкая прогулка до пляжа Ипанема. Много дел в округе.

Это такой неудачный отзыв, чтобы написать, так как недвижимость имеет столько потенциала! Позвольте мне рассказать о хорошем, хорошо, и плохом: Хорошо: Команда консьержа была фантастической даже в супернапряженный сезон карнавала! Присцилла была спасением и входит в число лучших консьержей, с которыми мы когда-либо работали в наших обширных путешествиях с Мариотт. Гилерме тоже всегда был запредельно полезен. Большое спасибо обоим этим потрясающим членам команды! Холл был самым впечатляющим из всех, что мы видели на пляже, перед домом Мариотта. Вид потрясающий, предложения завтрака почти идентичны предложениям в главном ресторане (с некоторыми добавленными угощениями даже) , а персонал (особенно вечерняя команда) мирового уровня! Джоанна на стойке регистрации в гостиной тоже суперзвезда. Большое спасибо каждому из этих членов команды! - Планировка отеля предусматривала широкие зоны для веселья и отдыха для всех типов гостей. Ладно: Местонахождение требует Uber в любой момент, когда кто-то хочет покинуть территорию. Uber настолько доступен в Бразилии, что это нас не сильно беспокоит, но если идеальный отдых для вас включает в себя прогулку по городу или легкий доступ к магазину удобства это свойство будет чувствовать себя изолированным. - Пляж великолепен и непосредственно прикреплен к отелю, однако лестница к пляжу немного нестабильна и может потребовать некоторой перестройки. Доступный путь к пляжу также был бы приятным прикосновением. - Колода бассейна потрясающая, однако был вопрос с насекомыми и мусором (включая несколько крышек от бутылок, которые мы наступили босиком) . Плохо: - Все имущество нуждается в глубокой очистке и ремонте как можно скорее! Наши подушки буквально пахли плесенью, как и наша комната. Аппарат ИВЛ переменного тока был покрыт плесенью. Наши полотенца и простыни были испачканы и имели отверстия в них. Не совсем 5 * курортный уровень стандартов. Обслуживание никогда не казалось страстью для большинства сотрудников. Например, однажды вечером мы запросили несколько дополнительных полотенец на стойке регистрации в комнату отдыха, и нас встретили глазом - рулон и "Сколько человек в вашем номере, что вам нужны дополнительные полотенца? " Если бы мы заплатили сотни долларов за комнату как верные члены Бонвоя, не составит труда обеспечить нам чистые полотенца. Другой пример, мы получили звонок вежливости от службы по связям с гостями в последнюю ночь нашего пребывания, чтобы проверить, как мы дела. Наш гель для душа только что закончился, так что мы попросили долить. Эта заправка так и не пришла, и мы начали принимать душ тем вечером и утром без мыла. Лифты были очень медленными и переполненными. Предложения еды и напитков были дорогими и невыносимыми. Завтрак был типичным предложением 3 * Marriott в лучшем случае, без какого-либо разнообразия между днями. К сожалению, это все еще лучшая недвижимость Бонвоя в Рио. Поэтому я бы рекомендовал выйти за рамки портфеля Bonvoy в следующий раз, когда ваши путешествия привезут вас в Рио, пока Sheraton или JW не улучшат свою физическую чистоту как минимум.

Персонал отеля потрясающий! От отличной проверки - в, до отличного ресторана и бара. Номера очень чистые. Завтрак был очень хорошим каждый день. Не беспокойся о том, что будешь что-то есть или пить. Частный пляж с бесплатными стульями и зонтами. Очень безопасный пляж без риска кражи. Безопасная ходьба по тротуарам возле отеля. Единственный минус - отель находится не в шаговой доступности от ресторанов и магазинов. Есть бесплатный трансфер до Леблона шопинг - что приятно.

Я останавливался 3 ночи в этом отеле (включая конец недели) Отель большой и хороший. Бассейны действительно приятный и у него есть частный пляж, доступный из бассейна. Завтрак хороший с большим выбором. Единственное, в пятницу вечером в ванной произошла утечка, из-за которой в комнате произошло короткое замыкание электричества. У меня в ванной везде была вода (см. фотографии) Я пошел на ресепшн, чтобы получить новый номер, и они утверждали, что все номера в этой категории заполнены и что я должен ждать субботнего дня (что кто-то живет) . Я ожидал по такой цене, что они возьмут на себя ответственность, а если не будет свободного места, просто обновят меня, чего не сделали. Так что если у вас нет проблем, отель отличный. Если есть проблема, они действительно не умеют обращаться и абсолютно не ориентированы на клиента.

+24

Наши друзья проснулись в час ночи от включенного света и человека в их комнате, который думал, что он в своей комнате... ..шокирующий способ быть разбуженным. Затем у них были перерезаны ключи и множественные звонки и визиты на ресепшн так что очевидно не было сна. На следующее утро менеджер сказал им, что они, очевидно, не закрыли должным образом дверь . Дверь имела запорный механизм, требуемый для пожарной безопасности ... . Я подошел к их двери и использовал мой ключ от комнаты и ВУАЛЯ он открылся для моего ключа также. Одним из многих отговорок было названо то, что это был семейный номер, используемый гостями отеля с детьми ... так как это было на полпути по коридору , почему это потом будет использоваться , никогда даже не слышал об этом раньше и т.д. это, очевидно, было нелепым оправданием . Не только когда они были в своей комнате никакой личной жизни или безопасности, но и на самом деле в течение всего времени, пока они были в этой комнате, любой мог войти в нее! Обновление было дано после довольно битвы и на ресепшн после того, как был довольно настойчивым возврат денег за ночь отсутствия сна , безопасности или охраны . Шератон, ты можешь сделать что-то получше!

Этот отель просто прекрасен, но сотрудники делают его! У меня есть доступ к клубу, и я не могу сказать достаточно о вашем завтраке и счастливом часе персонала! Бруно, Порту и Дениз потрясающе играют на завтраке "шведский стол". Аньяльдо Эспириту, Гермес и Дебора - такая невероятная команда в счастливый час. Они действительно заставляют вас чувствовать себя семьей, когда вы входите и всегда идете выше и дальше, чтобы обеспечить лучший сервис возможно. Пожалуйста, признайте ваш невероятный персонал и дайте им знать, как высоко ценится их душевная служба!

Большое обслуживание всех членов отеля Шератон. Мы наслаждались нашим отелем и столкнулись с некоторыми проблемами, но команда Шератон быстро помогла найти решение. Стойка регистрации, консьерж-бригада вместе с техобслуживанием объединились. Жулио Сесар должен быть менеджером отеля, он взял на себя ответственность помочь нам с нашей проблемой, даже если это не его отдел. Хулио Сезар очень хорошо говорит по-английски, по-испански, и это плюс, когда общается с иностранцами, он вышел за рамки. Спасибо Шератон за заботу о нас, стоит быть членом Bonvoy.

Мы начали наше 6-дневное путешествие в Рио Шератон и были рады получить обновление курортов Дуплекс Люкс с использованием Titanium Elite - Люкс Ночные обновления, которые были накоплены в 2024 году. При регистрации - в, нас приветствовал персонал и сообщил, что наш номер еще не был готов, однако, нам дали Приветственные напитки, чтобы помочь скоротать время в лобби-баре. Персонал был более чем счастлив обрабатывать наш багаж, пока наш номер не был готов. После того, как мы быстро перекусили и выпили, мы получили уведомление о том, что наш номер был готов идти. Когда мы вошли в комнату, мы были взволнованы, увидев, что это двойка - дуплекс этажа, который был больше, чем мы могли себе представить. В то время как номер немного устарел, это сделало работу и было больше, чем мы ожидали. Самым большим преимуществом дуплекса был двойной балкон, с которого открывался вид на океан. Отель предложил несколько ресторанов, которые были очень доступными и еда была вкусной. Нашим любимым был итальянский ресторан на уровне бассейна отеля. С этим будучи поездкой на день рождения, мы были рады получить сюрпризы от отеля в течение всего пребывания, включая шампанское и торт в номере в нашу последнюю ночь. 10/10 рекомендовали бы это пребывание любому лицу и с нетерпением ожидали бы возвращения для будущего пребывания.

+11

Этот отель имеет рейтинг 4 звезды - на booking. com даже 5 звезд, но я был в гораздо лучше 4 звезды отелей. Персонал в порядке и полезен, без сомнения в этом, но отель старый и нуждается в большом обслуживании. Такие вещи, как ковер, двери изношены. На ковре в моей комнате было много пятен. Рядом с кондиционером много плесени, также есть плесень в нескольких местах в ванной комнате. Этого можно избежать, можно легко исправить и это не здорово. Это даёт ощущение, что ты в грязной комнате. Сейф для хранения важных вещей был сломан, как и аккумулятор дверного замка. Обе проблемы были оперативно устранены сотрудниками. Но таким образом отель не стоит своих четырех звезд и высоких цен, необходимо тщательное обслуживание / ремонт!

+2

Этот отель имеет рейтинг 4 звезды - на booking. com даже 5 звезд, но я был в гораздо лучше 4 звезды отелей. Персонал в порядке и полезен, без сомнения в этом, но отель старый и нуждается в большом обслуживании. Такие вещи, как ковер, двери изношены. На ковре в моей комнате было много пятен. Рядом с кондиционером много плесени, также есть плесень в нескольких местах в ванной комнате. Этого можно избежать, можно легко исправить и это не здорово. Это даёт ощущение, что ты в грязной комнате. Сейф для хранения важных вещей был сломан, как и аккумулятор дверного замка. Обе проблемы были оперативно устранены сотрудниками. Но таким образом отель не стоит своих четырех звезд и высоких цен, необходимо тщательное обслуживание / ремонт!

+2

Шератон является отличным выбором для семейных визитов - невероятно дружелюбный и полезный персонал, который пошел выше и дальше, чтобы сделать наше пребывание комфортным вкусный завтрак великолепный бассейн с отличным обслуживанием напитков бесплатный детский клуб, очень расслабленный, дети умоляют идти красивый чистый пляж удобный номер - номер убирался каждый день и ванная была безупречной, но это было немного датировано и могло бы обойтись с глубокой пылью & скраб Мы так наслаждались нашим пребыванием и вернулись бы - спасибо всему персоналу.

Отель был великолепный! Необходимо обновить! Сотрудники клубного салона были замечательными особенно Дениз (она здесь уже десять лет) . Также Рафаэль Порту Э Веласкес. Арнальдо в гостиной вечером был великолепен! Наш тур из отеля был замечательным, мы видели все объекты, которые можно увидеть из экскурсии, которую мы взяли. Ювелирная мастерская в отеле была такой замечательной... Да, я купил оттуда драгоценности... они прекрасны. Также Ливия в экскурсионном бюро была превосходной... ..очень полезной! ️️️