Хочу выразить искреннюю благодарность персоналу санатория. Отдельное спасибо сотрудникам столовой за вкусное питание, а также врачам и медсестрам за профессионализм, вежливость и приятное общение. Однако у меня есть серьезные претензии к организации доступной среды, которые полностью испортили впечатление от отдыха и лечения. 1. Критическое отсутствие доступности. Учитывая, что это санаторий ортопедического профиля и для лечения заболеваний опорно-двигательного аппарата, ситуация шокирует. При бронировании нам гарантировали предоставление инвалидной коляски, но по факту их нет вообще. В корпусах отсутствуют лифты, а все ключевые объекты (столовая, процедурные кабинеты, развлекательные мероприятия) расположены на 2-3 этажах. Мне, как человеку, которому тяжело ходить, было физически невозможно подняться даже до столовой. Я оказалась фактически заблокирован в номере . 2. Организация экскурсий. Мы забронировали обзорную экскурсию, где по договоренности автобус должен был подъехать непосредственно к шлагбауму. Вместо этого его поставили в 300 метрах от места договоренности, что для меня стало непреодолимым расстоянием. Пришлось от экскурсии отказаться . 3. Бытовые неудобства. Аптека на территории работает только в будни, что создает проблемы для тех, кто нуждается в срочных препаратах в выходные. Ближайшая альтернатива — в 3 км. Также отмечу крайне плохую мобильную связь — устойчивый прием есть только у абонентов МТС. Вывод: При красивой природе и хорошем персонале, санаторий абсолютно не приспособлен для людей с проблемами опорно-двигательного аппарата. Обещания помощи не выполняются, инфраструктура отсутствует. Очень надеюсь, что данное обращение увидит руководство санатория. Уважаемый директор, эти ошибки требуют срочного исправления, ведь от них зависит возможность полноценного лечения и отдыха ваших гостей. Пока же заявленный профиль заведения не соответствует реальному положению дел.
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.01.2026
- Дата отзыва: 21.01.2026
Новогодние праздники мы решили провести в Беларуси. Санаторий расположен не далеко от Минска на берегу водохранилища Дрозды. Добираться в Минск из Москвы очень удобно. С Белорусского вокзала поздно вечером садишься в поезд и уже утром ты в Минске. Трансфер до санатория мы заказали заранее. Водитель встретил нас прямо у вагона и быстро доставил в санаторий. В санаторий мы приехали в 10 утра, а время заселения в 12. На ресепшен нас быстро оформили, мы оплатили курортный сбор, и получили ключи от номера. Радость от раннего заселения была не долгой. Зайдя в номер мы испытали шок - там мамай прошёл, кто-то в спешке покидал санаторий. Пришлось вернуться на ресепшен. Там нам ответили, что нам дали ключи, чтобы мы не сидели в холле, а номер позже уберут. Не вопрос, но можно же было предупредить, мол не обращайте внимание на бардак, просто оставьте чемоданы и погуляйте. Оставив чемоданы в номере мы пошли на приём к медсестре - у нас же путевка с лечением. Медсестра изменила рост и вес, мы ей отдали санаторно-курортную карту, и она записала нас на прием к врачу. Врач назначила нам процедуры. Далее нужно было пойти в другой корпус, чтобы эти процедуры расписать по времени. Влажная уборка номера через день, мусор выносят каждый день. Смена полотенец и постельного белья один раз в неделю по запросу. Мы приехали на 9 дней и на 7 день по нашей просьбе их поменяли. Вопрос, если все равно менять, то почему бы их не поменять в середине отдыха, а не за 2 дня до отъезда. Причём менять бельё мы должны были сами, нам просто положили чистый комплект на кровать. На территории санатория есть бювет с минеральной водой, стакан нужно носить с собой. Питание в санатории проходит в столовой, расположенной в отдельном здании. На первом этаже есть гардероб, а на втором два зала со шведский линией. Наш отдых проходил в период новогодних праздников, одновременно работало 2 зала. Очередь за едой была не большая. Позже, когда основная масса отдыхающих уехала, один зал закрыли. За едой приходилось стоять по 30 минут. Работники столовой на жалобы ответили так: "Вы что не умеете в очереди стоять? " Я, конечно все понимаю, но стоять в очереди за едой 30 минут- это уж слишком, тем более все спешат на процедуры. После многочисленных жалоб через два дня все таки открыли второй зал. Рассадка в зале свободная, но посуду убирают только в конце. Люди, проходившие чуть позже, садились за столы, заваленные грязной посудой. Персонал к открытию не успевает выставить все блюда. На завтрак хлопья, каша, салаты, сметана, творог, варенье, сыр, зефир, сосиски, омлет. На обед были фрукты: яблоки, хурма, киви. Чай и кофе на обед не положены. Иногда был пирог шарлотка или манник, творожная запеканка. Драники давали только один раз, и то по два в руки- этот деликатес персонал выдавал лично. На ужин можно взять кефир. Для назначения процедур нужно посетить врача санатория. У врача есть график сколько и какие процедуры он может назначить в зависимости от количества дней пребывания в санатории и от диагноза, указанного в санаторной карте. Приехав на 9 дней у нас получилось всего по 3 процедуры каждого вида. На руки выдают распечатку, где указано название процедуры, время и место проведения. Неудобно то, что все процедуры отпускаются не в одном корпусе, а в четырёх. В зимнее время постоянно приходится одеваться, чтобы переходить из корпуса в корпус. Несколько дней у меня процедуры стояли так плотно по времени, что времени на завтрак просто не было. Я забегала на завтрак буквально на 10 минут и при этом опаздывала на процедуру. Бассейн очень маленький, сеанс длится час, запускают по записи по 6 человек. Лечебных душей в санатории нет. Практически каждый день в санатории проходят дискотеки, караоке, мастер классы, концерты артистов Белорусской эстрады- платно- 25 БР, показ фильмов, организуются экскурсии.
Мария Ц
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.01.2025
- Дата отзыва: 01.12.2025
1. Во время оформления заезда (бронировались два номера люкс) на рецепшн очень странная сотрудница не посчитала мне скидку на день рождение в период заезда и пришлось потом писать заявление на возврат средств. При оформлении документов были неверно введены наши отчества, перепутаны номера люксов, хотя я несколько раз повторила кто в каком номере будет жить. Контролировать с нашей стороны было в тот момент сложно по причине бессонной ночи в пути. 2. В номерах-люксах было очень холодно - не работали батареи. Приходилось постоянно включать кондиционер на обогрев, но и он не спасал. 3. В столовой выбор блюд крайне скудный и однообразный. Если не успеваешь попасть в столовую в первых рядах, то можно не получить и половины основных блюд, я уж не говорю про десерты, которые выдаются крайне скудно и под недружелюбным надзором с окриками сотрудника столовой. Поэтому в столовой всегда толчея. Столы либо все заняты посетителями, либо горой грязной посуды - очень плохо, медленно убирают посуду со столов. На просьбу убрать стол сотрудницы огрызаются, что "не обязаны выполнять работы по заявкам". Самое неприятное, что на время экскурсий (продаваемых в самом санатории) не выдается сухой паек, хотя я не получала в эти дни питание! Средневековье какое-то! 4. Принимающая нас дежурный врач была приятной и все быстро оформила, но когда возникла необходимость обратиться на повторный прием уже к лечащему врачу (Кидясова ИИ), то большего хамства и грубости я еще не встречала со стороны врачей. Во-первых, невозможно попасть на повторный прием, так как он проводится всего час в день, а во-вторых, в очереди толпа пациентов, которых просто отфутболивает врач. 5. Процедур назначают немного, но и те что есть назначаются в хаотичном порядке без учета совместимостей процедур. Разброс по времени колоссальный, приходится ходить из корпуса в корпус по несколько раз в день. Массажа и многих других процедур вообще не было назначено на период нашего отдыха по причине либо отсутствия специалистов, либо отсутствия свободных окон у специалистов. Специалисты на процедурах в основном раздраженные, загнанные. Страшно порой вопрос задать, не то что получить какое пояснение, не говорю уж про получение улыбки. На любой вопрос можно выслушать тираду неприятных комментариев в адрес надоевших им отдыхающих, кстати, приехавших со своими деньгами в санаторий. Когда мы обратились к врачу с просьбой о замене ЛФК и бассейна на другие процедуры (по причине обострения воспаления суставов и невозможности посещать подобные процедуры), то нам было отказано - "не хотите не ходите, а замены не будет, не делаем". 6. Первый раз за мои многократные посещения разных санаториев и иных подобных заведений в разных городах и странах в период дня рождения я не получила никакого знака внимания от заведения. Это было поразительно! В этом году мне исполнилось 55 лет -юбилей. Неужели у санатория нет средств на банальную шоколадку, кусочек торта, цветочек и тд? Или не хватило сил и возможностей хотя бы на устное поздравление? Думаю, что администрации давно пора задуматься над клиентоориентированностью и вежливостью персонала. Санаторий, с подобным качеством обслуживания, застрял где-то во времени, как минимум на 20-30 лет.
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.10.2025
- Дата отзыва: 17.11.2025
Отдых в санатории оставил, к сожалению, больше негативных впечатлений, чем положительных. Чистота и уборка. Уборка в номере проводилась раз в два дня, но это скорее видимость уборки, чем реальная чистота. На стенах остались следы насекомых, видимо, ещё с летнего сезона — неприятное зрелище. Уборщица чаще сидела в коридоре, беседуя с гостями, чем занималась своей работой. Номера требуют серьёзного обновления — всё старое и изношенное, подушки и мебель явно пора заменить. Питание. Питание по типу «шведский стол», но назвать его вкусным сложно. Меню однообразное и совершенно не радует разнообразием. Возможно, это подойдёт тем, кто не слишком требователен к еде, но для санатория такого уровня ожидалось больше. Обслуживание и персонал. Отдельное впечатление оставили сотрудники столовой — создавалось ощущение, что ты находишься под постоянным контролем. Работники буквально следили за каждым, чтобы никто не вынес еду, что выглядело довольно неприятно и вызывало дискомфорт. Про настоящий сервис здесь, кажется, не слышали. Интернет. Wi-Fi очень слабый, работает с перебоями, часто вообще отсутствует связь. Плюсы. Единственное, что действительно радует — это природа и свежий воздух. Территория вокруг красивая, можно прогуляться, а при желании дойти до ближайшего магазина за пределами санатория. Итог. За путёвку стоимостью 96 тысяч рублей ожидалось гораздо больше. Жить в старом, плохо убранном номере с неудобствами и посредственным питанием — удовольствие сомнительное. Руководству и собственникам стоило бы обратить внимание на состояние номеров, качество уборки и отношение персонала к отдыхающим. Потенциал у санатория есть, но без серьёзных изменений говорить о хорошем уровне сервиса пока не приходится.
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.10.2025
- Дата отзыва: 30.10.2025
Пребывание в этом месте оставило самые негативные впечатления. Процедуры назначают, но самые дешёвые и для здоровья не совсем подходящие. Персонал груб и непртветлив. Питание однообразное. В номерах сыро и холодно. Никому не советую это место.
- Отдых в одиночку
- Дата путешествия: 30.09.2025
- Дата отзыва: 20.09.2025


